Politique de Retours et de Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de justification.

Le délai de rétractation expire 30 jours après la date de réception des biens, ou à compter du jour où un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Procédure d'annulation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision par une déclaration claire à l'adresse suivante :

📧 E-mail : contact@entrevuessurlaterre.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, veuillez vous assurer que :

Le produit a été acheté dans les 30 derniers jours.
Le produit est retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Exceptions aux retours

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
Les articles qui, par leur nature, ne peuvent être retournés (ex. : produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée).
Les produits non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été descellés après la livraison.
Les articles qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres produits.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Retour des articles

📦 Adresse de retour :
38470 Beaulieu, France

Les frais de retour sont à votre charge et vous assumez les risques liés à l’expédition des articles retournés. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi et assuré, car nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages survenus pendant le transport du retour.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception des articles ou preuve de leur retour.

Produits offerts (cadeaux)

Si l’article a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, un avoir correspondant au montant du retour vous sera attribué. Dès réception du produit retourné, un bon d'achat vous sera envoyé.
Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau au moment de l’achat, ou si le donateur a fait livrer la commande à son adresse avant de vous l’offrir, le remboursement sera effectué au donateur d’origine.